Web Chart
Web集客を始める前に
でも、多くの店舗では、
Web集客を始めるときに
いきなり「何をやるか」から考えてしまいます。
ホームページを作る。
Googleマップを整える。
SNSを始める。
広告も少し試してみる。
どれも間違いではありません。
けれどその前に、
「誰に、何を伝える店なのか」が決まっていないまま進めてしまうと、
集客は“やっているのに手応えがない状態”になりがちです。
実際、沖縄の店舗オーナーの方からも、
こんな声をよく聞きます。
「頑張って発信しているのに反応がない」
「見られてはいるけど、選ばれていない気がする」
「何がズレているのか分からない」
それは努力不足でも、
センスの問題でもありません。
始める前に整理すべき“設計”が、
まだ見えないままになっているだけなのです。
理想的なWeb集客とは？
沖縄の店舗オーナーが本当は実現したい集客のかたち
Web集客と聞いて、
あなたが本当に望んでいるのは、
「アクセス数が増えること」でしょうか。
「フォロワーが増えること」でしょうか。
多くの沖縄の店舗オーナーが思い描いている理想は、
もっとシンプルなものです。
・無理に売り込まなくても、問い合わせが来る
・値段や条件だけで比較されない
・「ここに行きたい」と決めた状態で来店してくれる
つまり、
“選ばれる前提”で集客できている状態
ではないでしょうか。
本来、Web集客は
頑張り続けないと成果が出ないものではありません。
ホームページやGoogleマップを見た段階で、
「このお店、自分に合いそう」
「ここなら安心して相談できそう」
そう感じてもらえれば、
集客はもっと自然に回り始めます。
それが、
コンセプト設計が整ったWeb集客の理想形です。
沖縄のWeb集客でよくある3つの壁
理想は分かっている。
本当は、選ばれる形で集客したい。
けれど実際のWeb集客は、
なかなか思うようにいかない——
沖縄の店舗オーナーから、よく聞くのは次のような声です。
壁①「見られてはいるのに、選ばれない」
Googleマップやホームページ、SNSには一定の反応がある。
それでも「決め手にならない」状態。
壁②「何を直せばいいのか分からない」
・写真を変えたほうがいい？
・投稿の頻度が少ない？
・SEOが弱い？
・広告を出すべき？
やることは増えていくのに、
「これで正解なのか」が分からない。
壁③「頑張っているのに、疲れてしまう」
SNSや口コミ対応、ホームページの修正を続けているのに、
いつの間にか、
・何のためにやっているのか分からない
・反応がなく、気持ちが折れそうになる
そんな状態に陥ってしまうことも、決して珍しくありません。
これら3つの壁に共通しているのは、集客施策やツールの問題ではないという点です。
やり方が間違っているわけでも、努力が足りないわけでもありません。
問題はただ一つ。
“最初の設計”が整理されないまま、
Web集客を進めてしまっていることなのです。
よくある誤解：知名度や露出が足りないから？
Web集客がうまくいかないとき、
多くの店舗オーナーが、まず疑うのはここです。
「うちはまだ知られていないから」
「露出が足りないんだと思う」
「もっと発信量を増やさないと」
たしかに、
知名度や露出がゼロの状態では、
集客は始まりません。
でも実際には、
“ある程度は見られている”状態なのに、
成果につながっていない店舗がほとんどです。
成果につながっていないのは、露出が足りないからではありません。
「このお店は、自分のどんな悩みを解決してくれるのか」
そこが、一瞬で伝わっていないだけなのです。
つまり、問題は
「知られていないこと」ではなく、
「伝わっていないこと」。
そして、この“伝わらなさ”を生んでいる正体こそが、
次にお話しする 「設計のズレ」 です。
なぜ“伝わらない”Web集客になるのか
理由はシンプルです。
伝える前に、決めていないから。
何を、誰に、どう伝えるか。
この順番が整理されないまま、
ホームページやGoogleマップ、SNSが作られていく。
その結果、
一つひとつは間違っていないのに、
「何のお店か分からない」状態が生まれます。
伝わらないWeb集客に共通しているのは、
次のような状態です。
・ターゲットが広すぎる
・強みがいくつも並んでいる
・発信する内容が毎回変わる
・集客ツール・媒体ごとに言っていることが違う
これは、センスや努力の問題ではありません。
「決めるべきことを、後回しにしている」だけなのです。
本来、Web集客には順番があります。
- 誰に向けた店なのかを決める
- その人のどんな悩みを解決するのかを決める
- それを一言で言える形にする
- その言葉を、すべてのWebに反映する
この順番が整って初めて、「伝わるWeb集客」になります。
そして、この順番をまとめて整理する考え方が、コンセプト設計です。
コンセプト設計とは、キャッチコピーや見た目を整えることではありません。
「この店は、誰の、何の悩みのためにあるのか」
それを、迷いなく言える状態を作ることです。
ここまで読んで、
「もしかして、うちもここが曖昧かも…」
そう感じたなら、それはとても自然なことです。
多くの店舗が、コンセプトを決めないまま、Web集客を始めているからです。
Web集客を立て直す、コンセプト設計とは
「原因は分かったけれど、結局、何から手をつければいいの？」
そう感じている方も多いと思います。
答えは、とてもシンプルです。
Web集客を“やり直す”のではなく、“整え直す”こと。
コンセプト設計と聞くと、
「特別なアイデアが必要そう」
「難しそう」
と感じるかもしれません。
ですが、コンセプト設計は新しく何かを生み出す作業ではありません。
すでにお店の中にある考えや強みを、順番どおりに整理することです。
コンセプト設計とは、
SNSを増やすことでも、
広告費を上げることでも、
ホームページを作り直すことでもありません。
その前に、「何を伝えるべきか」を一度、整理することです。
例えるなら、
間違えた道をそのまま進むのではなく、
一度立ち止まって、進む方向を確認すること。
方向が決まれば、ゴールには近づきます。
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コンセプト設計の簡単な作り方
「コンセプト設計」と聞くと、
専門的で、難しそうな印象を持つかもしれません。
ですが、実際にやることはとてもシンプルです。
新しいアイデアをひねり出す作業ではありません。
すでにあるものを、順番どおりに整理するだけです。
ステップ①｜「誰のための店か」を一つに決める
まず決めるのは、メニューや強みではなく 「誰向けか」 です。
・地域（◯◯市、◯◯町）
・年齢や立場（30代女性、子育て世代、経営者など）
広げすぎないことがポイントです。
ステップ②｜その人の「悩み」を一つ決める
商品やサービスではなく、相手が困っていることを考えます。
・不安
・迷い
・うまくいっていないこと
検索されるのは、「機能」ではなく「悩み」です。
ステップ③｜なぜ、あなたの店なのかを言葉にする
ここで初めて、強みを使います。
・よく相談されること
・よく感謝されること
・当たり前にやっていること
立派な表現は必要ありません。
お客様の言葉が、そのまま使えます。
ステップ④｜一文で言える形にまとめる
最後に、すべてを一文にします。
例）
◯◯市で、
◯◯な悩みを持つ◯◯のための、
◯◯な店
この一文が、
Web集客すべての判断基準になります。
コンセプトは、センスではなく
「順番どおりの整理」で作れます。
「コンセプト」と「選ばれる理由」の関係性
ここまでで、
「誰の、どんな悩みのための店か」
というコンセプトが整理できました。
でも、こんな疑問が浮かぶかもしれません。
「それだけで、本当に選ばれるようになるの？」
答えは、半分はYES、半分はNOです。
コンセプトと選ばれる理由は、役割が違います。
・コンセプト
→「これは自分のための店か？」を判断する材料
・選ばれる理由
→「じゃあ、ここにしよう」と決めるための理由
この順番が、とても重要です。
たとえば、
「◯◯市で、40代女性の髪の悩みに向き合う美容室」
というコンセプトがあったとします。
当てはまる人は、その一文を見ただけで
「これ、私のことかも」と感じます。
この時点で、比較のスタートラインに立てています。
そして、ここで初めて
「選ばれる理由」が効いてきます。
・初めてでも相談しやすい
・無理に勧めない
・分かるまで説明してくれる
これらは単体では、どのお店にもありそうな言葉です。
ですが、
コンセプトがあるからこそ、
“この店だからこそ”の理由に変わります。
もし、コンセプトがなければ、
選ばれる理由はただの「いいことリスト」になってしまいます。
逆に、コンセプトが先に決まっていれば、
選ばれる理由はすべて同じ方向を向いた“後押し”になります。
コンセプトが「入口」、
選ばれる理由が「決め手」。
この順番が崩れると、選ばれません。
コンセプトが決まると、Web集客全体がこう変わる
コンセプト設計が整うと、
Web集客は「頑張るもの」から
「自然につながるもの」へ変わります。
特別な知識やテクニックを増やさなくても、
今あるWebが、同じ方向を向いて動き始めるからです。
① Web全体で「何のお店か」が一瞬で伝わる
Googleマップ、ホームページ、SNS。
どこを見ても、
同じ言葉・同じ軸が通るようになります。
その結果、
「近いから」ではなく
「自分の悩みに合っているから」
選ばれる状態が生まれます。
② 迷いが減り、発信がラクになる
コンセプトがあると、
・何を伝えればいいか迷わない
・投稿内容がブレない
・無理に流行を追わなくていい
発信が
“作業”から“積み重ね”に変わります。
③ 問い合わせの質が変わる
もっとも大きな変化は、問い合わせの内容です。
・いきなり値段だけ聞かれない
・状況を理解した上で連絡が来る
「とりあえず」ではなく、
「ここに相談したい」という温度感でつながります。
つまり、コンセプトが決まると
Web集客は“一本の流れ”として機能します。
コンセプトは、「誰に・何を・どう伝えるか」を整理する土台です。
この考え方を、導線やWeb接客とつなげて考えることで、
はじめて集客の仕組みになります。
全体像は下記のページからご覧ください。
▶ 沖縄のWeb集客・店舗集客の全体像を見る
WebChartは、設計の整理から一緒に行います
ここまで読んで、
「考え方は分かったけれど、
これを一人で整理するのは少し大変そう」
そう感じた方もいるかもしれません。
それは、とても自然なことです。
コンセプト設計は、
知識よりも 整理と客観視 が必要になる作業だからです。
WebChartが行っているのは、答えを押しつけることではありません。
・「こうするべきです」と決める
・テンプレートに当てはめる
・施策を売るために話を進める
そういったことは、行いません。
私たちの役割は、
すでにあなたの中にある考えを
“見える形”に整えることです。
そのために、最初に行うのが、現状の整理（診断）です。
いきなり何かを変える必要はありません。
・誰に向けた発信になっているか
・何が伝わっていて、何が伝わっていないか
・Web全体で言っていることは揃っているか
まずはここを、一緒に確認します。
この診断は、施策を決める場ではありません。
・方向性だけ確認したい
・今やっていることが合っているか知りたい
・考えを一度、言葉にしたい
そんな理由で大丈夫です。
もし今、
「このままでいいのかな？」
と感じているなら、それが見直すタイミングかもしれません。
まずは、
今のWeb集客がどんな設計になっているのか。
そこから、一緒に整理してみませんか？
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