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今こそ、始めるべき多言語対応の話
「観光客は来てるけど、うちの店とは関係ない」──本当にそうでしょうか？
沖縄をはじめ、全国各地で外国人観光客の姿を目にする機会が増えてきました。
けれど、いざ自分の店舗のことになると、こう考えてしまう方も多いのではないでしょうか。
「うちは地元のお客さんがメインだから」
「外国人対応って難しそうで、手が出せない…」
「英語なんて自分には無理」
でも実際には、“やらない理由”を探しているうちに、チャンスを逃していることが少なくありません。
外国語対応は、もう“特殊”なことではない
いま国は、2030年までに訪日外国人を6000万人に増やすという明確な目標を掲げています。
観光政策は、すでに「迎える体制をつくる」フェーズに入っており、インバウンドは避けられない大きな流れになっています。
さらに沖縄のように、米軍基地や外国人居住者が多い地域では、観光客だけでなく、地元に住む外国人の生活圏としての需要も高まっています。
つまり今後は、
「外国語対応があるお店」が選ばれ、
「対応していないお店」は、見つけてもらえなくなる時代がやってくるのです。
Googleマップでも“翻訳されない情報”は選ばれない
たとえば、外国人旅行者がGoogleマップで「nearby ramen shop」と検索したとき、
英語の紹介文が何もなかったら、どう映るでしょうか？
どんなに良いサービスがあっても、伝わらなければ、存在しないのと同じ。
しかも、自動翻訳のままでは意味が通じないことも多く、「なんだか不安…」と感じて選ばれないことも。
逆に、たった一言
“We welcome international guests!”
とあるだけで、「安心して入れるお店だ」と伝わるのです。
今のうちに始めるからこそ、差がつく
まだまだ、外国語対応をしっかりやっている店舗は少数派です。
つまり、「やっているだけで差がつく」のが今のタイミング。
難しく考えなくて大丈夫。
専門の翻訳会社に頼んだり、全メニューを英語化する必要もありません。
スマホひとつで、今日からできることがたくさんあります。
まずは“ほんの一歩”からでいい
たとえば、Googleビジネスプロフィールに英語の紹介文を一文足すだけ。
メニュー表をCanvaなどで2言語対応にしてPDF化しておくだけ。
クチコミ返信に「Thank you!」の一言を添えるだけでも、印象はぐっと変わります。
海外の方は、完璧な英語を求めているのではなく、
**「歓迎されているかどうか」**を感じ取っているのです。
沖縄ならではの強みも活かせる
沖縄には、他県にはない大きなアドバンテージがあります。
それが「米軍基地需要」と「観光インバウンド」の両立です。
基地内やその周辺には、英語話者の生活圏があり、
「気軽に行けるローカルな店」を探している人が数多くいます。
そこに“多言語対応”というフックがあれば、長期的にリピーターを獲得できるチャンスも生まれます。
今こそ「伝わる店」へ進化するチャンス
外国語対応は、もう特別なことではありません。
むしろ、これからの標準になると考えておく方が自然です。
そして今なら、少しの工夫でも目立ちます。
やるか・やらないかで、お店の未来が分かれていく──
まさに今が、その分かれ道です。
今日からできる、小さなアクション
このブログを読んでくださったあなたに、まずはこんな一歩をおすすめします。
・Googleマップの紹介文に英語で一文追加してみる
・お店のメニューをCanvaで二か国語にしてみる
・SNSで「#okinawa #englishmenu」などのハッシュタグを使ってみる
たったこれだけでも、見ている人の印象は変わります。
そして、それが“新しいお客さん”との最初のきっかけになります。
今後も、役立つ情報をどんどん共有していきます
このブログでは、今後も「店舗集客に役立つ多言語対応」「外国人リピーターを増やす方法」など、
小さなお店でもできる実践的な方法をどんどん共有していきます。
ぜひ今後もチェックしてください。
